Statut Anulat
Valoarea estimată fără TVA 363 591,75 MDL
Perioada clarificărilor: 1 iul 2022, 14:50 - 7 iul 2022, 11:48
Perioada de depunere a ofertelor: 7 iul 2022, 11:48 - 13 iul 2022, 11:48
Începutul licitației: 14 iul 2022, 15:00

Suport Tehnic pentru furnizori:

(+373) 79999801

Serviciile aferente mentenanței corective. Deservirea a peste 1000 de utilizatori și apeste 400 stații de lucru
1. Managementul incidentelor:
• Servicii de linie fierbinte pentru gestiunea incidentelor: recepționarea, înregistrarea, analiza, clasificarea incidentelor, urmărirea procesului de soluționare și închiderea incidentului;
• Corectarea erorii sau identificarea și aplicarea unei soluții de ocolire a acesteia;
• Depanarea erorilor, formarea raportului de analiză și a recomandărilor;
• Gestiunea jurnalului de incidente și raportare statistice privind incidentele;
• Consultarea utilizatorului în aspecte ce dețin de incapacitatea acestora de utilizare a Sistemului informatic. Solicitările de consultanță sunt considerate incidente în cazul dacă determină incapacitatea utilizatorului de a utiliza funcționalul Sistemul informatic.
2. Asistența administratorilor Beneficiarului la lucrările de restabilire a sistemului informatic;
3. Expertiza și documentarea detaliată a incidentelor;
4. Monitorizarea parametrilor de funcționare a sistemului;
5. Posibilitatea de debloca conturile utilizatorilor
6. Crearea/ formarea și transmiterea tuturor rapoartelor semestriale, trimestriale, anuale și a altor rapoarte care au fost solicitate pe parcursul implementării și utilizării programului (rapoartele solicitate pîna la moment)
Informaţia despre solicitant
Codul fiscal/IDNO
Adresa
MD-2025, MOLDOVA, mun.Chişinău, mun.Chişinău, str. N. Testemiteanu 29
Web site
---
Persoana de contact
Nume Prenume
Adrian Cebuc
Telefonul de contact
022403697
Datele achizitiei
Data publicării
1 iul 2022, 14:44
Data ultimilor modificări
5 aug 2022, 14:56
Valoarea estimată (fără TVA)
363 591,75 MDL
Pasul minim de micşorare a ratei de licitaţie
3 635,92 MDL
Achizitii.md ID
21059343
Tipul procedurii
Cererea ofertelor de prețuri (servicii)
Criteriu de atribuire
Preţul cel mai scăzut
Adresa de livrare
MD-2025, MOLDOVA, mun.Chişinău, mun.Chişinău, str. N. Testemiteanu 29
Durata contractului
17 iul 2022 00:00 - 31 dec 2022 02:00
Lista pozițiilor
1)
Denumirea
Servicii de mentenanța corectiva CPV: 72200000-7 - Servicii de programare şi de consultanţă software
Cantitatea: 6.0
Unități de măsură: Luna
2)
Denumirea
Servicii de mentenanța preventiva CPV: 72200000-7 - Servicii de programare şi de consultanţă software
Cantitatea: 6.0
Unități de măsură: Luna
3)
Denumirea
Servicii de mentenanța adaptiva CPV: 72200000-7 - Servicii de programare şi de consultanţă software
Cantitatea: 330.0
Unități de măsură: Luna
Documentele procedurii de achiziție
duae.doc
Documentele la ofertă
-
1.07.22 14:50
anunț de participare nou.docx
Documentele la ofertă
-
1.07.22 14:50
documentația standard.docx
Documentele la ofertă
-
1.07.22 14:50
duae.semnat.pdf duae.semnat.pdf
Documentele la ofertă
-
1.07.22 14:50
anunt de modificare a contului iban pentru transferarea garanției de ofertă, bună execuție .docx
Documentele la ofertă
-anunt de modificare a contului iban pentru transferarea garanției de ofertă, bună execuție
5.07.22 11:48
Istoria licitației
Vezi licitația
Cu părere de rău întrebările se pun doar în perioada "Activ".
Clarificări