Servicii de asistență pentru software (Servicii de asistenţă a sistemelor informaționale automatizate (de programare și consultanță))

1. Servicii de asistenţă a sistemelor informaționale automatizate (de programare și consultanță) pentru evidența documentelor de intrare/ieșire.
2. Servicii de asistenţă a sistemelor informaționale automatizate (de programare și consultanță) pentru evidența petițiilor.
3. Servicii de asistenţă a sistemelor informaționale automatizate (de programare și consultanță) pentru distribuirea actelor cu caracter de dispoziție.
Conţinutul serviciilor de asistenţă pentru software:
• Instalări şi configurări ale Sistemului, la solicitarea Beneficiarului şi în caz de accidente tehnice;
• Instalarea şi configurarea accesului utilizatorilor la Sistem;
• Actualizări ale Sistemului, inclusiv instalarea versiunilor modernizate, în scopul ameliorării performanţelor şi uzării;
• Ajustarea Sistemului, inclusiv revizuirea cerinţelor tehnice, la creşterea volumului de documente şi a numărului de utilizatori;
• Consultarea utilizatorilor în probleme ce ţin de modul de funcţionare şi de condiţiile de exploatare a Sistemului (prin telefon, e-mail, mesagerie, acces distant etc.);
• Acordarea asistenţei la administrarea bazei de date şi a clasificatoarelor/nomenclatoarelor Sistemului;
• Adaptarea unor funcţionalităţi existente ale Sistemului la condiţiile de utilizare ale Beneficiarului.